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オーストリア出身の選手は、オンラインカジノから1500ユーロを出金しようとした際に、新しい本人確認手続きで問題が発生しました。民事局の正式な住所確認書は、別の住所を記入できないシステムによって誤って記載されていました。地元のカジノや苦情処理チームとの度重なるやり取り、そして複数回の書類送付を経て、ようやく本人確認は成功しました。
プレイヤーは、次回のボーナス有効化に関して新しいカジノの要求に異議を唱えます。
彼は新しい本人確認手続きを一度も完了しておらず、この件に関してサポートを試みています。そのため、複数のアカウントの現状を考慮し、新しい申し立ては却下されました。ドイツ在住のプレイヤーは、問題を提出する前に担当部署に連絡を取りました。苦情処理担当者は、処理が完了するまでしばらく待つよう、そして本人確認（KYC）が確実に完了していることを確認するようプレイヤーにアドバイスしました。必要な手続きを経て、プレイヤーは支払いが適切に受領されたことを確認しました。
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新たな苦情処理委員会は、新たな苦情が解決されたことを認識し、必要に応じて指示を出しました。アルバータ州のプレイヤーは、資金の引き出しを約3ヶ月間待っていましたが、Mr. Betによる住所証明ファイルの提出が繰り返し却下されました オンラインスロットゲームリアルマネー 。新たな苦情処理委員会は、地元のカジノに対し説明を求めて強く抗議し、プレイヤーへの新たな返金を延期しました。しかし、プレイヤーへの影響が小さすぎるため、新たな苦情は審査が難航し、却下される可能性があります。ドイツのプレイヤーは、多額の賞金を獲得した後、新たな本人確認手続きで問題が発生しました。
彼女は、さらに48回から72回のキャンセル期間を予想していましたが、その期間内に否定的な回答が返ってくる可能性がありました。問題は、プレイヤーが顧客サービスと適切に連絡を取り、必要書類を提出したことで解決しました。これにより、新たなパーセンテージファイルの提出が促されました。ルクセンブルク出身のプレイヤーは、アカウント確認のために何度も書類を要求され、1700ユーロの賞金を出金することができませんでした。彼は以前にも融資を受けた経験のある信頼できる顧客でしたが、手続きが煩わしく、追加書類の提出を何度も求められると感じました。キャンセルから2日後、彼はパーセンテージファイルの提出方法について相談しました。
ドイツ出身の選手は、2025年1月3日から4日までに800ユーロの支払いを要求していたが、高額な支払いを要求したため、長い待ち時間があった。身分証明書、クレジットカード、公共料金の請求書など、複数の書類を提出したにもかかわらず、カジノ側は何度も書類が適切ではないと訴えた。今回の件は、選手がチームの要求に応えられないため、却下された。
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ブラジル出身の選手は、問題の分配の3ヶ月前から分配を要求していました。問題は解決したと思っていたにもかかわらず、選手からの確認が得られず、私たちはその問題を拒否せざるを得ませんでした。新人選手のメンバーシップは停止され、メンバーシップの重複により収益は没収されました。同時に、争点となった新たな分配金は、選手が受け取る権利のないボーナスから差し引かれました。
新しい地元のカジノに連絡を取り、複数のアカウントを作成し、ウェルカムボーナスを利用しているとして告発されているプロプレイヤーを発見しました。新しい地元のカジノは、ユーザーに関する用語の乱用に関する証拠を共有したため、私たちは非難を拒否しました。ブラジルのプレイヤーは、自身の離脱に特に問題を感じています。アルバニアのプレイヤーは、Mr. Choiceに登録し、500カナダドル以上を勝ち取りました。しかし、認証に必要なすべての情報を提供したにもかかわらず、新しいカジノは、メンバーシップに必要なすべての情報を提供していないとして、新しいメンバーシップへのアクセスを禁止しました。
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新たな苦情は最終的に署名されましたが、提示された理由に対するプレイヤーの対応不足により却下されました。チリ出身のプレイヤーは、Mr Choice Local Casinoで常に問題が発生していると述べています。入金は成功しているにもかかわらず、出金が常に拒否されたり、確認手続きに時間がかかるなどです。新たな苦情処理担当者は、問題解決に必要な情報を繰り返し求めたにもかかわらず、プレイヤーは必要な情報を考慮していなかったと指摘しました。そのため、新たな苦情申し立ては、プレイヤーの協力不足により却下されました。
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オーストリア出身のプレイヤーは、新しいカジノが2,010万ユーロを会員資格から消し去り、わずか200ユーロしか残っていないことに問題を抱えています。この問題は、サポートからボーナスプレイスルーで獲得した510万ユーロが差し引かれると伝えられたことで発生しました。ドイツ出身のプレイヤーは、1万1,000ユーロの賞金が会員資格から消えたと主張しています。新しいカジノ側は、彼女が賞金を使い果たしたと主張しています。